在2024年全市深化城市社区党群服务阵地建设推进会上的汇报发言

尊敬的各位领导，同志们：

为扎实推进城市社区“幸福家园”建设，持续提升社区公共服务能力，**县聚焦“建管用”三向发力，通过阵地提质、队伍提效、服务提档、优化拓展、品牌塑造，不断深化城市社区党群服务阵地迭代升级，进一步提升居民群众幸福感、满意度。

一、聚力守正创新，在“建”上下功夫

坚持全局导向。开展违法违规侵占社区公共服务用房集中整治，摸排社区公共服务用房建设和使用情况，成立由县组织部、社会工作部、民政局、住建局、自然资源和规划局及相关街道等8个单位组成的工作专班，建立联席会议制度，每周调度工作进展，先后清理社区用房28处，移交面积10200平方米，全部用于社区党群服务中心、红帆驿站、小区党支部建设。

拓宽资金渠道。坚持“以镇街为主、多渠道筹资、项目化管理”的原则，采取向上争取一点、财政补贴一点、社区自筹一点、部门帮扶一点、党费补助一点、能人捐赠一点的办法进行资金筹措。先后投入资金800余万元，重点改造提升了8处社区党群服务中心、23处小区红帆驿站。

强化建章立制。依据《**县村（社区）党群服务中心建设标准和运行规范》相关要求，从建设标准、服务能力、办公设施、制度标识、运行维护等5个方面，制定社区党群服务中心建设管理12项标准、35条细则，以标准化引领推动阵地建设规范化，确保社区党群服务中心建设使用规范有效。

二、立足群众需求，在“管”上谋实招

明确责任主体。按照“谁使用谁管理”的原则，统筹行业部门、责任单位、属地街道社区管理职责，根据阵地类别和功能作用区分管理责任主体，加强日常维护和活动策划，做到“年有计划、季有安排、月有活动”，让阵地保持持久生命力。

注重常态管理。建立县管“面”、街道管“片”、社区管“点”三级管理体系，由街道和社区共同作为后期维护管理的责任主体，落实专人管理，多方合力推动社区党群服务中心功能全面实现、作用全部发挥。今年以来，共全覆盖指导28处社区党群服务中心、85处小区红帆驿站使用管理情况，反馈整改意见59条，进一步压实工作责任。

完善评价机制。把“群众满不满意、受不受益”作为衡量党群服务中心服务水平的重要依据，选树一批特色品牌、打造一批善治样板、总结一批经典案例、建成一批星级阵地、培育一批先锋人物，推动党群服务中心成为群众想来爱来、便利便捷、受教受益的幸福家园。

三、突出服务质效，在“用”上做文章

丰富服务内涵。编制“需求清单”“资源清单”“项目清单”三张清单，汇聚优质资源下沉社区，打破“办公室”观念，打造开放式、多功能服务场所综合体，推进智慧便民设施进社区，发挥活动场所一室多用效能，开展反诈宣传讲座、书画作品展览、手工技能培训等活动，实现与党员群众面对面、有温度的沟通服务。

创新服务载体。创新社区治理合伙人模式，积极引入培育社区部门共建、公益助力、治理服务、商企发展、能人自治五类合伙人，激发社区内生动力。今年以来，街道社区联合县青年志愿者协会推出“小青陪伴 社区子女托管班”青年服务项目，开设绘画、书法、跆拳道等公益文化课320余次。

提升服务效能。坚持大门常开、多元服务，全面实行党群服务中心错时延时、帮办代办等制度，推行24小时不打烊服务。面向党组织和党员，开展“三会一课”、主题党日、党员志愿服务等；面向基层群众，推行一门受理、一站服务，方便群众办事；面向企业和人才，开展政策解读、人才招引、项目对接等活动，助推企业健康发展。

四、持续优化拓展，在“联”上求突破

加强区域联动。积极推动社区与周边企事业单位、社会组织建立紧密的合作关系，通过签订共建协议、成立联合党委等形式，整合各方资源，实现优势互补。例如，与当地医院合作开展健康义诊活动，定期为社区居民提供免费的体检、医疗咨询服务；与学校联手举办亲子教育讲座、课外实践活动等，丰富社区青少年的课余生活。同时，建立区域资源共享平台，将各单位的场地设施、专业人才、服务项目等资源进行整合发布，方便社区居民根据自身需求进行预约使用，促进区域内资源的高效流通与共享。

促进线上联通。充分利用互联网技术，打造社区线上服务平台。居民可以通过手机 APP 或微信公众号等渠道，便捷地获取社区资讯、办事指南、活动通知等信息，实现线上办事预约、问题反馈、民意调查等功能。同时，平台还开设线上交流社区，居民可以在此交流互动、分享经验、提出建议，增强居民之间的联系与社区归属感。此外，利用大数据分析居民在平台上的行为数据，精准了解居民需求与关注点，为社区服务的优化调整提供数据支撑，实现社区服务的个性化定制与精准推送。

深化协同联治。建立社区多元主体协同治理机制，充分发挥社区党组织的核心引领作用，引导居民委员会、业主委员会、物业服务企业、社会组织以及居民志愿者等各方力量共同参与社区治理。在社区环境整治、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等工作中，形成分工协作、齐抓共管的良好局面。例如，在老旧小区改造过程中，由社区党组织牵头，组织居民委员会广泛征求居民意见，业主委员会协调业主利益诉求，物业服务企业提供专业技术支持，社会组织和志愿者参与宣传动员与监督工作，确保改造项目顺利推进，切实改善居民生活环境，提升社区治理效能。

五、深化品牌塑造，在“精”上见成效

打造精品服务项目。深入挖掘社区特色资源与居民需求，精心策划打造一批具有较高知名度与影响力的精品服务项目。如结合社区文化底蕴与非遗传承，开展传统手工艺制作培训与传承项目，邀请非遗传承人走进社区，开设剪纸、刺绣、陶艺等课程，不仅丰富居民文化生活，还助力非遗文化的传承与发展。同时，注重项目的品牌包装与推广，通过制作精美的宣传资料、拍摄短视频、举办项目成果展示活动等方式，提高项目的知名度与美誉度，吸引更多居民参与，形成品牌效应。

培育精英服务团队。加强社区工作者队伍建设，通过公开招聘、专业培训、绩效考核等方式，选拔培育一批政治素质高、业务能力强、服务意识优的精英社区工作者。定期组织社区工作者参加业务培训、经验交流活动，鼓励他们参加社会工作职业资格考试，提升专业素养。同时，建立社区工作者激励机制，对表现优秀的社区工作者给予表彰奖励、晋升机会等，激发他们的工作积极性与创造性。此外，积极培育社区志愿者队伍，吸引不同年龄、不同职业的居民加入，根据志愿者的特长与兴趣进行分类管理，组建文化宣传、环境维护、关爱帮扶等多支志愿者服务队伍，为社区服务提供有力的人力支持。

构建精致服务体系。从服务设施的完善、服务流程的优化、服务质量的提升等方面入手，构建全方位、多层次、精细化的社区服务体系。在服务设施方面，根据居民需求合理布局社区各类服务设施，如在老年人集中的区域设置老年活动中心、日间照料中心等；在儿童活动频繁的区域建设儿童游乐设施、亲子阅读室等。在服务流程上，简化办事环节，优化办事指南，推行一站式服务、一次性告知、限时办结等制度，提高办事效率。在服务质量方面，建立健全服务质量监督评价机制，通过居民满意度调查、服务投诉处理等方式，及时了解居民对服务的意见与建议，不断改进服务质量，为居民提供更加优质、高效、贴心的服务，打造精致社区服务品牌形象。

以上发言，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！