计算机系统服务合同

计算机系统服务合同（精挑3篇）

www.laowenbi.com

计算机系统服务合同 第1篇

　　甲 方：__________ 您好，老文笔写作网

　　乙 方：__________ 您好，老文笔写作网

　　签约地点：__________

　　签约日期：__________年月日

　　甲方：__________

　　乙方：__________

　　根据《中华人民共和国民法典》有关规定，为确保甲方计算机软、硬件和网络系统及业务系统的的正常安全运行，甲方作为服务对象，向乙方购买专项运行维护技术服务，甲、乙双方经友好协商特签订如下维护合同：

　　第一条 服务内容

　　单位：元

　　序号服 务 项 目数量及单位单价金额

　　1

　　2

　　3

　　4

　　5

　　6

　　7

　　合计：人民币(大写) 元整 (￥ )

　　第二条 服务方式及要求

　　1.服务方式：乙方以公司总部技术中心运维服务部加各地市服务站的服务方式建立运维服务网络。通过电话服务支持、远程在线诊断、现场技术支持等多种方式提供技术服务。

　　2.响应时间：乙方向服务对象提供7×24小时服务，在接到甲方的服务请求后根据故障等级执行对应的响应机制。

　　3.服务要求：根据第一条明确的服务内容，乙方提供高质高效技术服务，及时处理有关故障，保证服务对象计算机软、硬件和网络系统及业务系统等正常安全运行。

　　第三条 服务期限

　　本合同有效期自 年 月 日至 年 月 日止，协议期满后，双方可选择续约或自然解除合约。

　　第四条 付款方式

　　支付方式：合同签订后7个工作日内，甲方以转账方式向乙方一次性付清所有运维服务款，即人民币： 元整(￥ 元)。乙方收到所有款项后7个工作日内向甲方开具等额的服务发票。

　　第五条 权利与义务

　　1.甲方权利与义务

　　(1)甲方有责任和义务协助乙方做好软件配置、需维护设备等各项基础信息及记录工作，并向乙方提供相关的资料，便于日后设备的维护工作。

　　(2)甲方有责任和义务将需要进行维护的信息主动反馈给乙方，以便乙方能及时进行维护。

　　(3)乙方技术人员每次维护完毕后，甲方有义务对现场服务维护单进行签字。

　　(4)若发现乙方的工作有不足之处，甲方可及时提出改进意见，力求把工作做得更完善。

　　(5)甲方享有对乙方技术维护工作质量监督的权利。

　　(6)甲方有权对乙方服务质量进行评价，有权对乙方不履行本协议条款的行为或不按服务标准进行服务的行为，向乙方服务管理部门进行投诉。

　　(7)甲方有义务为乙方技术人员开展工作提供相关设备、工作环境和生活上的便利。

　　2.乙方的权利与义务

　　(1)乙方必须高效快捷地对甲方提出的服务需求做出响应。

　　(2)乙方应建立优秀的专门服务团队和服务制度，建立固定、公开的技术服务平台(如专门的服务热线电话、电子邮箱等)，要选派思想品德好、责任心强、技术过硬的技术人员组成服务团队，建立岗位责任制，确保甲方计算机软、硬件和网络系统及业务系统的安全稳定正常运行。

　　(3)乙方必须严格遵守国家、相关部门关于网络安全和信息保密管理的规章制度。对甲方业务信息系统安全负责，不得窃取、毁坏、篡改、监听甲方信息系统，对接触到的甲方机密，信息系统状况、系统的信息、网络状况、网站信息等系统相关信息进行保密。

　　(4)建立专门的技术服务知识库、维护文档库，定期对甲方遇到的问题和最终解决的方法进行总结、整理和归类;负责收集和整理甲方对业务系统的系统功能、操作应用提出的完善和改进意见等;每次故障维护处理必须形成相关的文档并及时更新维护文档库;现场维护文档还要经当事人签字认可。

　　(5)每季度要向甲方汇报上一个季度的工作情况并提交相关文档，定期总结汇报网络、系统运行情况和存在问题，不断改进和提高技术服务质量。

　　(6)设置运维服务专用工具箱，对于维护服务过程中用到的工具光盘、U盘、移动硬盘等工具，维护完成后，必须将所用工具放回工具箱，避免泄露信息。

　　(7)针对甲方提出的建议，乙方应在半个月内进行改进;对服务投诉，应在一星期内进行改进;对提出的系统功能需求(如系统新增功能、报表定义等)要及时记录，反馈给厂商并进行跟踪。

　　(8)不论系统设备有无故障，每年提供4次定期对甲方机房、各服务器、机房网络设备等现场维护，并形成运维巡检报告提交至甲方，以供甲方对各系统设备运行状况有全面的了解，确保系统设施正常运行。

　　第六条 违约责任

　　1.甲方违约责任

　　(1)若甲方随意变更、撤销合同，则应按《民法典》有关规定向乙方支付相当于合同总价款 %违约金。

　　(2)甲方逾期付款超过三十(30)日，乙方有权解除本合同。甲方应支付乙方已提供服务的费用，并按照服务费总金额的 %向乙方支付违约金。

　　2.乙方违约责任

　　(1)若乙方随意变更、撤销合同，则应按《民法典》有关规定向甲方支付相当于合同总价款 %违约金。

　　(2)乙方在每季度内多次不履行或不按本协议履行义务，经甲方三次投诉后仍不履行其义务则视为违约，甲方有权解除本合同。

　　(3)如服务对象向乙方提出技术服务投诉后三十日内乙方还未做出响应，甲方有权解除本合同，并要求乙方退回已支付的服务费的 %作为补偿。

　　第七条 保密条款

　　对于甲方业务系统信息、与网络安全和信息保密相关的内容，未经甲方的事先书面许可，不得向第三方直接或间接透露，违者并造成损失将追究其法律责任。

　　第八条 争议解决

　　由本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应当友好协商解决;如不能通过友好协商解决争议，双方同意将此争议提交合同签订地所在法院进行诉讼裁判。

　　第八条 其它

　　1.其他未尽事宜，双方应友好协商解决，并签署书面补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

　　2.本合同一式两份，甲方、乙方各执一份，自甲乙双方法人或授权代表签字并加盖单位印章(公章或合同章)后生效。

　　甲方：__________ 乙方：__________

　　地址：__________ 地址：__________

　　法人或委托代理人：__________ 法人或委托代理人：__________

　　电话：__________ 电话：__________

　　传真：__________ 传真：__________

　　开户名：__________开户银行：__________

　　账号：__________

计算机系统服务合同 第2篇

　　合同编号：_____________________

　　合同签订地：___________________

　　甲方：__________（___计算机系统客户）

　　为确保甲方正确和安全使用___计算机系统（简称__系统），根据《合同法》等相关规定以及______系统有限公司《___计算机系统服务细则》的有关规定，甲、乙双方经过平等协商，合同双方就乙方向甲方提供___系统技术维护服务事宜达成如下协议：

　　一、服务内容：

　　乙方受甲方委托对甲方使用的__系统进行技术维护。

　　__系统是指__系统专用设备和相应的__软件，__系统专用设备包括_________、_______、_________。甲方应聘用持有《____系统操作员资格证书》的人员操作上述系统。

　　二、服务方式：

　　1、安装服务：乙方应协助甲方提供能正常运行企业__系统的硬件环境和运行环境，乙方负责甲方__系统的安装，保证甲方能正常开具发票。乙方负责防伪税控__系统的升级工作。

　　2、培训服务：乙方负责为甲方__系统操作人员提供技术培训，培训合格者将__系统企业操作员结业资格证书；持证人员调离该岗位后，甲方须另行指派人员参加乙方组织的技术培训。有关技术培训费、双方的权利义务等，应视情况由甲、乙双方另行签订技术培训合同。

　　3、电话服务：乙方设专线客服电话向甲方提供全天候电话技术支持服务，解答甲方有关问题，指导甲方排除故障，以满足甲方服务需求。乙方专线客服电话号码为：___________。

　　4、上门维护：对于电话咨询不能解决的问题，乙方应在24小时内做出响应，指派专人到甲方现场排除故障，一般故障的处理期限不得超过一个工作日，特殊疑难故障可视情况适当延长。

　　5、回访服务：__系统经乙方为甲方安装调试正常后一个月内，乙方至少安排一次电话回访服务；一年内乙方承诺提供不少于一次的上门回访服务。

　　6、专用设备维修：甲方使用的__系统专用设备发生损坏时，乙方承诺提供自甲方购买之日起一年免费更换（人为因素损坏的除外）。购买期限届满一年后，乙方负责提供维修养护服务，但甲方应即时结清乙方维修养护服务所发生的成本费。

　　三、服务收费标准：

　　1、在甲方__系统运行期间，甲方须于每年___月__日之前向乙方缴纳当年__系统技术服务年费______元。

　　2、缴费标准为_________元/套/年，共计_____套____年，合计技术服务年费为_________元。

　　四、违约责任：

　　1、乙方不得无故解除对甲方的服务，否则乙方须向甲方支付一定款额的赔偿金；

　　2、甲方有权向乙方或主管税务机关投诉乙方服务质量或技术服务工程师等人员，乙方对投诉的问题和被投诉的人员，经查实确认后应及时将处理结果通知甲方。

　　3、由于以下情况导致甲方__系统无法正常使用时，乙方只负责恢复__系统的正常运行，不承担由此造成的损失：

　　（1）因无系统企业操作员结业证书的人员操作导致时；

　　（2）操作人员误操作时；

　　（3）擅自拆装专用设备造成的`专用设备损坏时；

　　（4）应乙方的要求防伪税控__系统移机时，所造成的数据丢失和软件损坏；

　　（5）计算机感染病毒；

　　（6）其他不可确定为乙方提供的产品或服务存在瑕疵而导致的；

　　（7）不可抗力（如突然停电）等原因。

　　甲方如需更换__系统的相关设备，应向乙方支付所更换设备的费用。

　　4、甲方逾期向乙方支付本合同第三条所约定的服务年费时，每逾期一日，应按应缴年服务费的千分之五向乙方支付违约金；甲方逾期30日仍未全额履行付款义务时，乙方有权单方解除本合同，甲方应按本合同约定的合同总价款的30%向乙方支付违约金。

　　五、甲方自备设备故障及排除：

　　甲方自备计算机和打印机出现故障，需乙方提供服务时，双方另外议定应当收取的服务费用。

　　六、合同纠纷的解决：

　　因本合同发生的全部争议，甲乙双方协商解决，协商不成时，交_______仲裁委员会仲裁。

　　七、合同期限：

　　本合同期限自_______年___月___日起至____年___月___止。

　　八、补充协议：

　　本合同未尽事宜，双方可协商一致订立补充协议。

　　九、其他：

　　1、本合同之标题仅系为方便阅读，本合同之所有含义均以合同条款之约定为准。

　　2、本合同经双方签字盖章后生效；本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

　　甲方（章）：______________乙方（章）：______________

　　法定代表人或委托代理人：______________法定代表人或委托代理人：______________

　　签约时间：_______年_______月_______日签约时间：_______年_______月_______日

计算机系统服务合同 第3篇

　　甲方：__________________________ 乙方：___________________

　　业务咨询电话：__________________联系人：_________________

　　技术咨询电话：__________________电话：___________________

　　为方便企业，提高办事效率，甲方开通了网上办公系统，乙方愿意采用该系统办理有关事项。为使网上办公系统能够安全运行，妥善解决网上办公涉及的有效性、真实性、合法性等方面的问题，甲乙双方达成协议如下：

　　1.甲方开通相应的网上管理和服务项目，保证有效性、合法性。努力保障网上办公系统正常运行。

　　2.甲方使用北京数字认证中心BJCA的数字证书及相关安全软件工具，为网上办公提供信息安全机制，以保证网上办公信息的真实性、完整性、保密性和不可否认性。为了同样目的，乙方也必须办理并使用BJCA数字证书，为此甲方有义务对乙方提供方便。双方承认在网上办公系统中使用数字证书、上网帐号和密码具有与单位公章及法人签字同等的法律效力。

　　3.双方遵守国家安全、保密、版权等方面的有关规定。甲方有义务为乙方的申报信息保密。乙方遵守甲方关于网络安全、保密方面的规定，不得进行破坏网络安全的活动。

　　4.乙方不得使用他人数字证书和上网帐号，或将自己的转给他人使用。乙方应妥善保存数字证书、上网帐号和密码。在未接到乙方通知报失前，凡使用乙方的数字证书和帐号进行网上的申报均视为乙方亲自办理。